En Tienda FiORS, queremos que tengas la mejor experiencia. A continuación detallamos los términos para gestionar cambios y devoluciones, conforme a la normativa vigente.
1. Botón de Arrepentimiento (Devolución) Tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el pedido (Ley 24.240).
El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
En este caso, el costo de envío de la devolución corre por nuestra cuenta.
El dinero se reintegrará por el mismo medio de pago utilizado una vez recibido y revisado el producto.
2. Cambios (Por gusto o preferencia) Pasados los 10 días de arrepentimiento, o si preferís cambiar el modelo/color:
Tenés hasta 30 días corridos para solicitar el cambio.
El valor a favor es el abonado al momento de la compra.
Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.
3. Estado del Producto (Condición excluyente) Para aceptar cualquier cambio o devolución, el producto debe estar impecable:
Sin uso, sin manchas y con sus etiquetas originales.
Plásticos y Acrílicos: No deben presentar rayones, opacidad por lavado, ni marcas de fricción.
Embalaje: Debe devolverse en su caja o protección original. Si devolvés productos apilables (uno dentro de otro), es obligatorio colocar protección entre ellos (cartón/burbujas) para evitar que se rayen o traben en el viaje. Si llegan dañados por mal embalaje del cliente, el cambio será rechazado.
4. Roturas o Daños en el Envío (¡Importante!) Nuestros productos salen controlados. Al recibir tu pedido, te pedimos revisar la caja.
Si el producto llegó roto o con alguna falla visible, debés notificarnos dentro de las 72 horas hábiles de recibido con fotos del producto y el embalaje.
Pasado ese plazo, se considerará que el producto fue recibido en conformidad y cualquier rotura posterior se atribuirá al uso o accidente doméstico, no cubierto por la garantía.
5. Garantía y Exclusiones Los productos cuentan con 6 meses de garantía por fallas de fabricación. La garantía NO cubre:
Daños por golpes o caídas posteriores a la entrega.
Deformaciones por exposición al calor (estufas, sol directo, lavavajillas no aptos).
Rayones por uso .
Quiebres por sobrecarga de peso superior a la capacidad del organizador.
Para tramitar tu cambio o devolución, podes contactarte con nosotros por los canales oficiales:
Mail: [email protected]
Whatsapp: +54 9 11 3781-2589
